מדיניות פרטיות – OWLSEO

תאריך תחולה: 7 ביולי 2025

עודכנה לאחרונה: 7 ביולי 2025

דוא"ל ליצירת קשר: support@owlseo.ai

1. כללי

OWLSEO ("החברה", "אנחנו", "השירות") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שלהם. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים, מעבדים וחושפים מידע אישי של משתמשים, בהתאם לדין הישראלי לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), וכן בהתאם לרגולציות בינלאומיות החלות כגון ה־GDPR האירופי וה־CCPA האמריקאי.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. מי שאינו מסכים – מתבקש להימנע מהשימוש.

2. היקף המדיניות

מדיניות זו חלה על כל מידע אישי הנאסף במסגרת:

שימוש באתרי החברה, אפליקציות וכלי תוכנה שלנו;

תקשורת מול החברה (דוא"ל, טפסים, צ'אט וכיו"ב);

שירותים ושילובים של צדדים שלישיים המוטמעים במערכת;

פעילויות שיווקיות, פרסומיות ותמיכה בלקוחות.

מדיניות זו אינה חלה על שירותים של צדדים שלישיים המפעילים מדיניות פרטיות נפרדת.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1 מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש

שם מלא, דוא"ל, טלפון, שם חברה;

פרטי תשלום (מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים, החברה אינה שומרת פרטי אשראי);

פרטי התחברות, העדפות משתמש;

פניות, תמיכה, ומסמכים שהמשתמש מעביר לנו.

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר;

יומני שימוש, הקלקות, משך סשן, אזור זמן;

Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב נוספות (כמפורט במדיניות קוקיז).

3.3 מידע רגיש

החברה אינה אוספת ביודעין מידע רפואי, דתי, פוליטי או ביומטרי. במידה והמשתמש מזין מידע מסוג זה – האחריות עליו בלבד.

4. הבסיס החוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע נעשה על בסיס אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים:

הסכמה מפורשת – כאשר המשתמש נותן הרשאה;

קיום חוזה – לצורך מתן השירות בהתאם לתנאי השימוש;

חובה חוקית – עמידה בדרישות רגולציה או צו שיפוטי;

אינטרס לגיטימי – ניהול השירות, שיפורו, הגנה מפני הונאות, אבטחת מידע.

5. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:

מתן השירותים והפעלתם;

שיפור ביצועים וחוויית המשתמש;

התאמת תוכן, פרסומות והמלצות;

ניהול קשרי לקוחות, דיוור ועדכונים;

מניעת הונאות, אבטחת מידע וציות לחוק;

אכיפת תנאי השימוש והסכמים משפטיים.

6. שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע עם:

ספקי אחסון ותשתיות (AWS, Cloudflare);

ספקי סליקה (Stripe, PayPal);

פלטפורמות דיוור ושיווק (ActiveCampaign, Mailchimp);

מערכות ניתוח ובקרה (Google Analytics, Meta Pixel);

רשויות מוסמכות בהתאם לחוק או צו בית משפט;

צד ג' במסגרת מיזוגים/רכישות, בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

7. העברות בינלאומיות

המידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל. במקרה כזה נוודא כי קיימים מנגנוני הגנה משפטיים כגון Standard Contractual Clauses או Data Processing Agreements.

8. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף או כל עוד החוק מחייב. נתוני חשבון לא פעיל יימחקו לאחר 24 חודשים, אלא אם קיימת הצדקה משפטית או עסקית להמשך שמירתם.

9. זכויות נושאי מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (כולל תיקון 13) וכן לפי ה־GDPR, למשתמש זכויות בנוגע למידע שלו:

זכות עיון – לקבל עותק מהמידע האישי שנשמר עליו;

זכות תיקון ומחיקה – לדרוש תיקון נתונים שגויים או מחיקת מידע;

זכות להגבלת עיבוד – לבקש שנצמצם את אופן השימוש במידע;

זכות להתנגדות – להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק;

זכות ניידות מידע – לקבל את המידע בפורמט מובנה להעברה לגורם אחר;

זכות למשיכת הסכמה – במידה והעיבוד מתבצע על בסיס הסכמה.

הפניות ימולאו בכפוף לאימות זהות.

10. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים לשמירת המידע:

הצפנת SSL

גיבויים מאובטחים

בקרות גישה לפי הרשאות

בדיקות חדירות תקופתיות

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת, והשימוש במערכת נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

11. פרטיות קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו על איסוף כזה – המידע יימחק מיידית.

12. קישורים ושילובים חיצוניים

השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים. אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של צדדים אלה. מומלץ לעיין במסמכים שלהם.

13. קבלת החלטות אוטומטיות ופרופילינג

המערכת עושה שימוש באלגוריתמים לניתוח תוכן, המלצות ובניית אסטרטגיות SEO. עם זאת, אין בקבלת החלטות אוטומטיות כדי ליצור השפעה משפטית מחייבת על המשתמש ללא בקרה אנושית.

14. דיוור ושיווק

החברה עשויה לפנות למשתמשים בדיוור ישיר רק לאחר קבלת הסכמה בהתאם לחוק התקשורת (חוק הספאם). ניתן להסיר הסכמה בכל עת באמצעות לחיצה על "הסר" או פנייה בדוא"ל.

15. עדכונים למדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הודעה על שינויים מהותיים תימסר באמצעות האתר או בדוא"ל. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה מחודשת.

16. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מחשיפת מידע, פריצה, תקלה טכנית או שימוש לרעה מצד המשתמש או צדדים שלישיים.

כל שימוש בשירות נעשה "כמו שהוא" (As-Is) ובאחריות המשתמש בלבד.

17. יצירת קשר

לשאלות או בקשות למימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 ניתן לפנות ל:

OWLSEO – מחלקת פרטיות

דוא"ל: support@owlseo.ai

תאריך עדכון אחרון: 7 ביולי 2025